Modul 2:
Qualität und Prozesse
Zu unseren Beratungsleistungen im Modul Prozesse und Qualität gehören die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen (z. B. nach DIN EN ISO 9001 oder EFQM), die Beratung zum Prozessmanagement, der Aufbau einer KI-Governance (z. B. mittels KI-Managementsystem nach ISO/IEC 42001), die Implementierung von KI-Lösungen und Tools sowie die operative QM-Unterstützung im Rahmen von Projekten und Baustellen.
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Prozessmanagement und Agilität
Prozessmanagement und Agilität
KI-Management (ISO 42001)
und Implementierung
KI-Management (ISO 42001)
und Implementierung
Projekte und Baustellen
Projekte und Baustellen
Qualitätsmanagementsysteme,
Auditierung und Zertifizierung
(z. B. nach ISO 9001, BMS DVGW, EFQM)
- Mit Reifegrad- und Lückenanalysen (z. B. nach DIN EN ISO 9004 oder EFQM-Modell) bestimmen wir den Status-quo Ihres Managementsystems und Ihrer Organisation und identifizieren notwendige Handlungsbedarfe.
- Bei der praxisnahen Auslegung und Umsetzung von Normenanforderungen stehen wir Ihnen beratend zur Seite.
- Wir übernehmen den gesamten Aufbau und die prozessorientierte Dokumentation Ihres Qualitätsmanagementsystems.
- Wir überführen ihre bestehende Managementsystemdokumentation (z. B. Handbücher, Ordner) in eine zukunftssichere Lösung. Dazu nutzen wir bewährte digitale Lösungen wie z. B. CWA SmartProcess oder Viflow.
- Separate Managementsystemdokumentationen für unterschiedliche Normen fassen wir in einem integrierten Managementsystem (IMS) zusammen.
- In gemeinsamen Workshops/Arbeitssitzungen erarbeiten wir passgenaue Lösungen zur Umsetzung der Normenanforderungen (z. B. zum Kontext der Organisation, Unternehmenspolitik und -ziele, Umgang mit Risiken und Chancen, Kennzahlen, Wissen der Organisation, Lieferantenmanagement).
- Zur Bewertung der Compliance und Ermittlung von Verbesserungspotenzialen führen wir regelmäßige interne Audits für Sie oder gemeinsam mit Ihnen durch. Dies gilt ebenso für Lieferantenaudits.
- Mit zielgerichteten Schulungen und Trainings qualifizieren wir Ihre Führungskräfte und Beschäftigte sowie spezielle Funktionen wie Qualitätsmanagementbeauftragte oder interne Auditoren.
- Unter Berücksichtigung vergangener Qualitätsabweichungen erstellen wir Ihnen ein Konzept mit gezielten Einzelmaßnahmen, um das Qualitätsbewusstsein und -verhalten Ihrer Beschäftigten nachhaltig zu verbessern.
- Zusammen mit Ihren Beschäftigten integrieren wir einen fortlaufenden Verbesserungsprozess und führen Managementwerkzeugen und Qualitätsmethoden ein (z. B. FMEA, 8-D Report, 5S-Methode).
- Wir übernehmen temporär oder längerfristig die Funktion des Qualitätsmanagementsystembeauftragten.
- Ihre QM-Abteilung oder Qualitätsmanagementbeauftragten unterstützen wir bei der operativen Arbeit.
- Wir helfen Ihnen die richtige Zertifizierungsgesellschaft und geeignete externe Auditor zu finden und begleiten Sie bei den externen Audits. Profitieren Sie dabei von unseren direkten Kontakten.
- Audit-Notruf: Ein externes Audit steht kurz bevor und es gibt noch größere Lücken und Handlungsbedarfe? Wir bringen Sie und Ihr Managementsystem kurzfristig auf Stand und sichern Ihre Zertifizierung.
Prozessmanagement
und Agilität
- Mit Reifegradanalysen ermitteln wir die Effektivität Ihres Prozessmanagements und Agilität ihrer Organisation.
- In abteilungsübergreifenden Workshops mit Führungskräften und Beschäftigten erarbeiten und modellieren wir Ihre Prozesse und lösen das abteilungsbezogene Silodenken.
- Mit intuitiven Softwarelösungen visualisieren wir Ihre Prozesse und erstellen die komplette Prozessdokumentation (z. B. Prozesslandschaft, Prozessbeschreibungen inkl. mitgeltender Dokumente).
- Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihren Beschäftigten die Möglichkeiten zur Prozessoptimierung, -digitalisierung und -automatisierung.
- Analoge und papiergebundene Abläufe digitalisieren und automatisieren wir mithilfe von Workflow-Systemen (z. B. CWA SmartProcess, Microsoft Power Platform).
- Auf Basis von Prozessbeschreibungen und Aufgabenanalysen erarbeiten und dokumentieren wir Funktions- und Stellenbeschreibungen.
- Wir vermitteln Ihren Beschäftigten die Grundlagen und Voraussetzungen von Agilität wie z. B. flexibles Denken, Kommunikation und Zusammenarbeit, Kundenorientierung, iterative Anpassung, Entscheidungsfreiheit.
- Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir die Implementierung agiler Methoden wie SCRUM, Kanban oder OKR.
- Zur Ermittlung von Verbesserungspotenzialen sowie zur Bewertung der Compliance mit internen Vorgaben führen wir Prozessaudits durch.
KI-Management und Implementierung
(z. B. nach ISO 42001)
- Wir erarbeiten mit Ihnen Ihre individuelle KI-Strategien mit klaren Zielen und Maßnahmen
- Zum Gewährleistung einer wirksamen KI-Governance begleiten wir den Aufbau und der Integration eines KI-Managementsystems z. B nach der ISO 42001
- Wir unterstützen Sie bei der Durchführung einer KI-Bestandsaufnahmen und der Risikoklassifizierung der eingesetzten KI-Systeme
- Wir übernehmen die Konzeption und Durchführung von KI-Schulungen und Workshops (z. B. zum Aufbau der KI-Kompetenz gemäß Artikel 4 des EU AI Acts)
- Entlang Ihrer Prozesse identifizieren und bewerten wir KI-Potenziale und unterstützen Sie bei der AUswahl und Implementierung von geeigneten KI-Lösungen und Tools
Projekte
und Baustellen
- Bei Präqualifikationen und Ausschreibungen unterstützen wir Sie mit der Erstellung einzureichender Dokumente (z. B. Lieferantenfragelisten, Konzepte, Handbücher).
- Für Ihre Projekte und Baustellen erstellen wir von Auftraggebern geforderte Qualitätsmanagementpläne (z. B. nach AQAP, ISO 10005).
- Wir erstellen oder prüfen notwendige Method Statements und Verfahrensbeschreibungen.
- Zur Ermittlung von Verbesserungspotenzialen sowie zur Bewertung der Compliance mit internen Vorgaben führen wir Projektaudits durch.
- Wir unterstützen die Projektleitung beim Projektmanagement sowie beim Aufbau eines Projektmanagementsystems (z. B. gemäß der DIN-Reihe 69901, DIN ISO 21500 Leitlinien Projektmanagement, PMBOK (Project Management Body of Knowledge) oder PM2 (von der Europäischen Kommission entwickelte Projektmanagementmethodik)).
Informationsmaterial
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